Customer Technical Representative / Représentant des services techniques à la clientèle

Job title: Customer Technical Representative / Représentant des services techniques à la clientèle

Company: Siemens Energy

Job description: About the RoleLocationCanadaQuebecLachineRemote vs. OfficeOffice/Site onlyCompanySiemens Energy Canada LimitedOrganizationGas ServicesBusiness UnitDistributedFull / Part timeFull-timeExperience LevelMid-level ProfessionalA Snapshot of Your DayAs a Customer Technical Service Representative for the A65 portfolio, you will be responsible for the timely delivery of the work instructions and technical reports for the value stream. You will coordinate and host all aspects associated with any customer witness points that are required for the power turbine portfolio.How You’ll Make an Impact

• Acknowledge project technical scope and confirm scope feasibility
• Produce the associated project Work Instruction Card and maintain the document until project execution is completed
• Coordinate and host all activities associated with customer witness points
• Generates associated R&O reports in a timely, efficient and clear manner
• Acquires and maintains an effective knowledge of the product to enable continued ability to perform the role
• Recommends strategies to increase Siemens-Energy profits and reduce TATs

What You Bring

• BSC in Engineering OR CEGEP (Technical field) with 7 years equivalent experience OR HSLC with 10 years equivalent experience
• Ability to verify one’s work to prevent errors from occurring
• Ability to properly manage one’s time, cope with unexpected events and prioritise workload
• Customer interface experience
• Good command of Word, Excel and PowerPoint software.
• Very good knowledge of French. This position is in a French-speaking environment but requires fluency in English to comprehend documentation and technical terms from international sources, and to communicate with customers, suppliers, or international colleagues
• SAP knowledge will be considered an asset

About the TeamOur Gas Services division offers Low-emission power generation through service and decarbonization. Zero or low emission power generation and all gas turbines under one roof, steam turbines and generators. Decarbonization opportunities through service offerings, modernization, and digitalization of the fleet.Within the Gas Service division our Montreal production team is responsible for assembling and repairing the gas turbines for the A65, A45 and A35 portfolios.Who is Siemens Energy?At Siemens Energy, we are more than just an energy technology company. With ~100,000 dedicated employees in more than 90 countries, we develop the energy systems of the future, ensuring that the growing energy demand of the global community is met reliably and sustainably. The technologies created in our research departments and factories drive the energy transition and provide the base for one sixth of the world’s electricity generation.Our global team is committed to making sustainable, reliable, and affordable energy a reality by pushing the boundaries of what is possible. We uphold a 150-year legacy of innovation that encourages our search for people who will support our focus on decarbonization, new technologies, and energy transformation.Find out how you can make a difference at Siemens Energy:Our Commitment to DiversityLucky for us, we are not all the same. Through diversity we generate power. We run on inclusion and our combined creative energy is fueled by over 130 nationalities. Siemens Energy celebrates character – no matter what ethnic background, gender, age, religion, identity, or disability. We energize society, all of society, and we do not discriminate based on our differences.Rewards/Benefits

• Career growth and development opportunities
• Supportive work culture and a healthy work- life balance
• Flexible work environment with flex hours, telecommuting and digital workspaces.
• Competitive total rewards package
• Flexible benefits and savings programs
• Rewarding vacation entitlement
• Parental leave
• Profit sharing
• Contribute to our social responsibility initiatives
• Diversity and inclusivity focused

Jobs & Careers:Représentant des services techniques à la clientèleUn aperçu de votre journéeEn tant que représentant des services techniques à la clientèle pour la gamme des A65, vous serez responsable de la réalisation dans les délais prévus des directives de travail et des rapports techniques pour la chaîne de valeur. Vous coordonnerez et serez responsable de tous les aspects associés aux visites témoin des clients qui sont nécessaires pour la gamme de turbines de puissance.Ce que vous apporterez à l’entreprise

• Reconnaître la portée technique des projets et confirmer la faisabilité de la portée.
• Produire la fiche de directive de travail du projet connexe et tenir le document à jour jusqu’à la fin de la réalisation du projet.
• Coordonner et animer toutes les activités liées aux visites témoin des clients.
• Générer les rapports de réparation et révision connexes de façon rapide, efficace et claire.
• Acquérir et maintenir une connaissance efficace du produit pour maintenir sa capacité à effectuer son rôle.
• Recommander des stratégies permettant d’augmenter les bénéfices de Siemens Énergie et de diminuer les temps de réponse.

Ce dont vous avez besoin

• Baccalauréat ès sciences en ingénierie OU diplôme collégial (domaine technique) avec 7 ans d’expérience équivalente OU HSLC avec 10 ans d’expérience équivalente
• Capacité à vérifier son propre travail pour éviter de commettre des erreurs
• Capacité à bien gérer son temps ainsi que les événements imprévus et à établir la priorité des charges de travail
• Expérience en tant que personne-ressource auprès des clients
• Bonne connaissance des logiciels Word, Excel et PowerPoint
• Très bonne connaissance du français. Ce poste se déroule dans un environnement francophone, mais nécessite la maîtrise de l’anglais pour comprendre la documentation et les termes techniques provenant de sources internationales, et pour communiquer avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.
• Connaissance de SAP, un atout

À propos de l’équipeNotre division Services de gaz naturel propose une production d’énergie à faibles émissions grâce à des services et à la décarbonation. Une production d’énergie à émissions nulles ou faibles, et toutes les turbines à gaz sous un même toit, ainsi que des générateurs de vapeur et des turbines à vapeur. Des occasions de décarbonation grâce aux offres de services, à la modernisation et à la numérisation du parc automobile.Au sein de la division Services de gaz, notre équipe de production de Montréal est responsable de l’assemblage et de la réparation des turbines à gaz des gammes de produits A65, A45 et A35.Qui est Siemens Energy ?Chez Siemens Energy, nous sommes plus qu’une simple entreprise de technologie énergétique. Avec environ 100 000 employés dévoués dans plus de 90 pays, nous développons les systèmes énergétiques de demain, garantissant que la demande énergétique croissante de la communauté mondiale soit satisfaite de manière fiable et durable. Les technologies créées dans nos départements de recherche et nos usines propulsent la transition énergétique et constituent la base d’un sixième de la production mondiale d’électricité.Notre équipe mondiale s’engage à faire d’une énergie durable, fiable et abordable une réalité en repoussant les limites de ce qui est possible. Nous préservons un héritage de 150 ans d’innovation qui nous encourage à rechercher des personnes qui soutiendront notre approche centrée sur la décarbonisation, les nouvelles technologies et la transformation énergétique.Découvrez comment faire la différence chez Siemens Energy :Notre engagement en faveur de la diversitéHeureusement pour nous, nous sommes tous différents. La diversité est notre moteur. Il fonctionne à l’inclusion, et notre énergie créatrice combinée est alimentée par plus de 130 nationalités. Siemens Energy célèbre la personnalité de chacun – quels que soient son origine ethnique, son genre, son âge, sa religion, son identité ou son handicap. Nous donnons de l’énergie à la société, à toute la société, et nous ne discriminons pas sur la base de nos différences.Rétributions

• Occasions de développement de carrière et de perfectionnement
• Culture de travail axée sur le soutien et équilibre travail-vie personnelle sain
• Environnement de travail souple – horaires variables, télétravail et espaces de travail numériques.
• Rémunération globale concurrentielle.
• Avantages sociaux flexibles et programmes d’épargne
• Droit à des congés payés
• Congé parental
• Participation aux bénéfices
• Contribution à nos initiatives en matière de responsabilité sociale
• Accent mis sur la diversité et l’inclusion

Emplois:#LI-KK1Siemens Energy or Siemens Gamesa Renewable Energy is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. Upon request, Siemens Energy Canada will provide reasonable accommodation for disabilities to support participation of candidates in all aspects of the recruitment process. All qualified applicants will receive consideration for employment.By submitting personal information to Siemens Energy Canada Limited or its affiliates, service providers and agents, you consent to our collection, use and disclosure of such information for the purposes described in our Privacy Code, .

Expected salary:

Location: Canada

Job date: Wed, 16 Apr 2025 01:48:57 GMT

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